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RESI E RIMBORSI

Assistenza e contatti
MC2 Saint Barth ha a cuore i propri clienti e cerca sempre di metterli a loro agio.
Se hai bisogno di informazioni o non sei soddisfatto degli articoli, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti e faremo di tutto per rispondere alle tue esigenze. 

Numero di telefono: +39.02.49671055
Email: e-shop@mc2saintbarth.com 

Politiche di reso

MC2 Saint Barth accetta resi per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data della consegna dell'ordine.
Gli articoli devono essere spediti nelle loro condizioni originali entro i 14 giorni successivi alla autorizzazione al reso da parte di MC2 Saint Barth, e non prima di averlo comunicato al nostro Customer Service via mail (e-shop@mc2saintbarth.com). Il nostro After-Sales Manager ti contatterà e ti seguirà passo dopo passo nella restituzione degli articoli al nostro magazzino. In caso si desideri il cambio taglia o colore dello stesso articolo, o un articolo diverso, la nostra procedura prevede che si faccia richiesta di reso dell'articolo, che ti sarà rimborsato, e di procedere con un nuovo ordine.

In caso di articoli difettati, MC2 Saint Barth sarà felice di coprire i costi di spedizione (in questo caso sarà necessario dimostrare il difetto attraverso una foto e attendere conferma da parte della società sulla sussistenza del difetto. I tempi di gestione delle reclami possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi).

Per ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea, per motivi di igiene, sfortunatamente non è possibile cambiare o richiedere il reso degli articoli, ai sensi dell'art. 59 del d. lgs. 206 del 6 settembre 2005 e ss. mm. e ii. (cd. Codice del Consumo). Le confezioni regalo non sono oggetto di reso e non possono essere rimborsate.

Cosa fare e cosa non fare
Per rendere un articolo:
1. Comunicaci la tua intenzione di rendere un articolo entro il quattordicesimo giorno lavorativo dalla consegna della merce.
2. Attendere che il nostro Servizio Clienti elabori la richiesta e invii l’etichetta di autorizzazione al reso che dovrà essere applicata sulla busta contenente il reso
3. Spedisci il prodotto nelle sue condizioni originali (possibilmente nella sua scatola originale). MC2 Saint Barth non accetta resi riguardanti lo stesso ordine ma inviati separatamente in due spedizioni differenti.
4. Restituisci l'articolo insieme al suo cartellino originale. Gli articoli resi senza l'apposito cartellino non saranno accettati.
5. MC2 Saint Barth si impegna a rimborsare l'intero ammontare, esclusi i costi di spedizione.
6. Nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non saranno seguite, o l'articolo reso è usato o danneggiato, MC2 Saint Barth non procederà con il rimborso. In questo caso puoi decidere di riavere l'articolo precedentemente acquistato a tue spese. Dopo quest'ultima spedizione non sarà più possibile effettuare operazioni di reso.

Tempi di rimborso
Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla consegna. Il tempo necessario per il rimborso varia a seconda del metodo di pagamento che preferisci utilizzare:

- Carta di credito:
le tempistiche dipendono dall'Istituto di Credito che ha emesso la tua carta. Ad ogni modo, la data del valore del riaccredito sarà la stessa di quella del valore dell'addebito. Non appena verrà emesso il rimborso, ti invieremo una comunicazione via mail. In caso di scadenza imminente della carta di credito, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario alle coordinate inviate dal cliente. MC2 Saint Barth non è responsabile della mancata comunicazione della scadenza della carta di credito e dei rimborsi effettuati su carte scadute.
- Paypal:
il rimborso avverrà direttamente nei confronti del tuo account Paypal previa comunicazione via mail. Riceverai inoltre una comunicazione finale dal nostro Customer Service.